辽宁省妇联沈阳新时代女子医院96338公益热线报告

辽宁省妇联关爱女性健康公益热线96338开通四年以来，沈阳新时代女子医院的妇科专家已经接听了近300000万个来自全国各地的咨询电话，专家们本着认真、负责、医者父母心的原则为广大女性解决了生理、心理方面的问题。尤其是帮助医疗条件落后、健康意识低的农村女性早日摆脱疾病的困扰，针对她们咨询的问题及时给出权威、专业的解决方案，做到早发现、早治疗、少花线、零痛苦，深受广大女性的欢迎和拥护。

96338公益热线是我省首个充分体现公益性服务的热线。我省城市、农村的妇女足不出户就可以免费拨打热线，获得有关预防、治疗疾病和心里咨询方面的健康指导服务。最大限度的减少偏远地区因无钱不能获得卫生信息延误病情的事件发生，提高女性群体特别是弱势群体的生活质量和健康保护意识，达到向女性传播健康，传递关爱的目的。

96338热线常见咨询问题

1、妇科炎症：咨询率26.5%

2、子宫肌瘤：咨询率22.1%

3、卵巢疾病：咨询率19.4%

4、月经失调：咨询率14.8%

5、早孕：咨询率10.3%

6、妇科肿瘤：咨询率6.9%（常见的妇科肿瘤有宫颈癌、卵巢癌、子宫内膜癌、输卵管癌等）

→宫颈癌：咨询率2.3%

→卵巢癌：咨询率2.1%

→子宫内膜癌：咨询率1.8%

→乳腺癌：咨询率0.7%

 96338助女性摆脱理、心理负担

96338热线开通以来，每天咨询者达数百人，她们都在焦急的问：“医生，我到底是怎么了，我该怎么办？”

案例1

前不久，65岁的王女士焦急的打通了96338热线，她告诉专家，自己已经绝经9年了，可突然出现了阴道出血的症状。在接到王女士的电话后，专家详细的询问了她的身体情况、出血状况、病史，耐心的解答了王女士的疑惑。遵照专家意见，王女士很快就来到新时代女子医院进行全面的妇科检查。

经过多项检查之后，诊断结果为子宫内膜癌，因为发现的及时，不会危及生命。但是手术之后，王女士总是担心自己的病会复发，每天带着焦虑生活。了解到王女士的情况后，代院长隔几天就会给她打个电话为她进行心理疏导，两个月后，王女士走出了心理阴影。

案例2

“别着急慢慢说，请详细告诉我您爱人身体不适的具体症状况。”96338专家接听了一位男士的特殊咨询电话。这位男士姓刘，他打电话的目的就是想弄清楚爱人赵女士是不是得了“脏病”。

家住沈阳的刘先生今年四十岁，家庭生活一直很幸福，可突然一天他却想和结婚十五年的赵女士离婚。原来，半年多前开始，赵女士变得沉默寡言，心思重重，还总是躲避与刘先生亲热。时间长了，刘先生觉得事情不对劲，旁敲侧击的问了几次赵女士只是说工作太忙了。偶然一次在卫生间的换洗衣物中发现了赵女士的内裤上有黄绿色的脓性分泌物，还有怪味，就以为赵女士得了见不得人的脏病，任赵女士怎么解释，刘先生就是不信。为了弄清楚事情的真相，在赵女士强烈的要求下，刘先生打通了96338热线。

“阴道瘙痒，有疼痛、灼热的感觉、白带异常并有异味，通过这些症状，初步判断您爱人患的是阴道炎，不是您所认为的性病。阴道炎的病因有很多，与身体抵抗力下降细菌乘机入侵、平时不注意卫生等有关系。”听了专家的解答，愧疚的刘先生赶紧带着赵女士来到医院做了详细的检查，果然，赵女士得了阴道炎。这半年来，赵女士身体不适，带着很大的压力生活，如果不是咨询了96338专家，化解了误会，恐怕家庭的悲剧就会上演。

每天，96338的专家们都会接到无数个咨询电话，一天下来，他们嗓子都哑了，却没有一句怨言，专家们把接听热线这份工作看得很重要。“能帮助那些正处在疾病和困惑中的女性朋友早日解决问题，是作为一个医务工作者应尽的责任，是我最大的满足。以前，许多女性发现自己身体不适之后不愿去医院检查，还羞于告诉家人，往往产生诸如抑郁、沮丧、哭泣、烦躁、失眠等一系列的心理问题和精神症状，带着很大的心理压力生活。每次接到患者的电话，我都会给她们进行心理疏导，这对患者尽早康复是很有作用的。每个女性都会经历一个过程：质疑—绝望—孤独—恐惧—敞开心扉寻求帮助—自我拯救”，专家不无感慨的说。

患病后女性的心理问题不容忽视，96338热线的开通，让许多女性足不出户、不用花一分钱就能够得到专家权威、专业的答案，不用尴尬的面对医生，轻松的放下思想包袱。省内省外的女性朋友真切的感受到来自辽宁省妇联关爱女性健康公益热线的关心与照顾。